PREGUNTAS FRECUENTES

Comprar en Volca es muy fácil y sencillo:

  • Navegá nuestro e-store desde tu computadora, tablet o celular.
    Elegí el producto que querés comprar y agregalo a tu carrito
    de compras.
  • Completá tu dirección de facturación y envío.
  • Elegí el método de envío más conveniente y selecciona el medio
    de pago.
  • Realizá una última revisión del resumen de tu pedido y chequeá
    que toda la información sea correcta. Si queres hacer algún
    cambio, podes hacer click en “Ver Carrito”. Si estás
    conforme con el pedido, hace click en “Realizar Pago”.
  • Recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de
    confirmación con tu número de pedido.
  • Te queda alguna duda? Escribinos! Estamos para ayudarte!!

En ocasión que la plataforma de pago así lo requiera se debe
hacer la verificación de identidad de la persona que realiza el
pago del Producto. En este caso se solicita la foto de la
persona sosteniendo su DNI en una mano, y la foto de la tarjeta
de crédito de frente dejando sólo visibles los últimos 4
dígitos. Es el mismo proceso que en una compra presencial cuando
se le solicita el DNI a la persona para verificar que sea la
propietaria de la tarjeta.


  • Envío Andreani estándar: Los productos son
    entregados vía Correo Andreani, para todo el territorio
    nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00 hs. El
    plazo de entrega estimado es de 4 días hábiles. Este plazo
    comienza a ser contabilizado una vez que el envío está en
    manos de Andreani. Los envíos en fechas especiales como Hot
    Sale o Cyber Monday pueden demorar unos días más debido a la
    gran demanda.
  • Retiro en sucursal Andreani: Se podrá elegir
    la sucursal de Andreani de preferencia. Una vez despachado el
    pedido el tiempo de entrega estimado es entre 3 a 5 días
    hábiles, cuando el pedido se encuentre disponible en la
    sucursal se enviará una notificación vía email avisando que
    está listo para ser retirado.
    El pedido estará disponible en la sucursal durante 7 días
    corridos y podrás consultar los horarios en:
    http://www.andreani.com/Stores/Search.
  • Los pedidos que hayan sido devueltos por el correo por error
    en el domicilio, habiendo expirado el tiempo de retiro en
    sucursal o habiendo realizado las dos visitas sin haber podido
    entregar el pedido, se procederá a la devolución de la
    totalidad del dinero abonado.
  • Querés saber algo más? Escribinos! Estamos para ayudarte!
    Nuestro Whatsapp 358 416-3433

Promoción Envío Gratis: Superando los $69.990

Si el monto de tu comprar es inferior a $69.990. Los costos son los siguientes: Río Cuarto $1000. Provincia de Córdoba $2490. Resto del país $ 4990

*Si sos de Tierra del Fuego el envío es Gratis superando los $120.000.

En caso de no llegar a ese importe el costo es de $9990 Andreani con retiro en Sucursal.


Podés realizar el pago a través de Mercado Pago con Visa o Master de Bancos. El sistema de cobranza a través de
tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y
no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos,
siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta
de crédito.

Tarjeta Naranja : Plan Z hasta 3 cuotas sin recargo

Transferencia o deposito bancario: Con esta opción de compra
Tenés un 15% de Dto. Cuando clickeas esta forma de pago en la
pantalla de la compra final, te pasamos el CBU y los datos de
cuenta, finalizas todo el proceso y una vez que nos pases el
comprobante de pago o transferencia, despachamos tu
producto.

Tenés alguna otra consulta sobre esto? Estamos para
ayudarte! Escribinos a nuestro Whatsapp 358 416-3433


Desde que llega el pedido tenés 5 días corridos para solicitar
un cambio, Siempre el producto debe estar con la etiqueta. Lo
podes coordinar con nuestro Centro de Atención al Cliente para
entregarlo en una Sucursal del correo Andreani o comisionista de confianza.

El primer cambio o devolución es sin cargo

Cuando el pedido llegue a nuestro depósito, te avisamos y
generamos un crédito para que elijas otro producto. Tenes 30
días de vigencia para poder utilizar tu saldo a favor.